Sahadan Notlar #1
Kampanya günleri dışarıdan bakıldığında rakamlarla konuşur.
Sepetler büyür, trafik artar, grafikler yukarı çıkar.
Ama saat 16:30 olduğunda, depoda başka bir gerçek başlar.
Bu saat, operasyonun ya çalıştığı ya da çöktüğü andır.
16:30 = Gerçek Test Anı
Siparişler gün boyu yağmıştır.
Bazıları tek ürün, bazıları üç farklı stok lokasyonundan toplanacak karmaşık paketlerdir.
Bu noktada şu sorular netleşir:
- Stok gerçekten doğru mu?
- Entegrasyon hâlâ ayakta mı?
- İnsan + sistem hâlâ aynı dili konuşuyor mu?
Çünkü kampanya günü sorunlar sabah değil, genelde öğleden sonra görünür.
En Sık Yaşanan 3 Senaryo
1. “Stok Var Görünüyor” Yanılsaması
Sistemde var olan ama fiilen erişilemeyen ürünler…
Burada mesele stok değil, stok doğruluğudur.
2. Aynı Sipariş, Farklı Depo Mantığı
Pazaryeri, web sitesi ve kampanya kurgusu aynı dili konuşmuyorsa,
toplama hızı dramatik şekilde düşer.
3. İnsan Faktörü
Yorgunluk artar.
Hızlanma isteği hatayı çağırır.
İyi tasarlanmamış süreçler bu saatte bedelini öder.
İyi Tasarlanmış Operasyon Ne Yapar?
- Öncelik sırasını otomatik netleştirir
- Karmaşık siparişleri ayıklar
- İnsanları hız için değil, hata yapmamaları için yönlendirir
İyi operasyon bağırmaz.
Panik yaratmaz.
Sessizce işini yapar.
Sahadan Bir Cümle
“Saat 16:30’da her şey hâlâ kontrol altındaysa, o kampanya kazanılmıştır.”
Bir yanıt yazın